1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas www.mipet.pe o te comunicas a nuestro canal de atención automatizado, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu equipo. Además, a medida que navegas o realizas un pedido, recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente, la cual se divide según los siguientes perfiles:

• Respecto a Clientes: Nombre y apellidos, documento nacional de identidad (DNI), RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección de despacho, imagen, firma, firma electrónica, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, datos académicos, tarjetas de crédito, pertenencia a clubes o asociaciones, aficiones y hábitos personales.
• Respecto a Usuarios de Marketing: Nombre y apellidos, documento nacional de identidad (DNI), RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, dirección de correo electrónico, dirección, voz, firma, firma electrónica, fecha de nacimiento, sexo y edad.
• Respecto a Postulantes: Nombre y apellidos, documento nacional de identidad, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, imagen, firma, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, datos académicos y datos de persona de contacto.
• Respecto a los Datos de Quejas y Reclamos: Nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, firma y nacionalidad.

2. Inscripción de los Bancos de Datos

Dicha información será recopilada por medio de los formularios virtuales, formularios físicos, fuentes de acceso público y privado. Los datos personales en mención serán almacenados en los bancos de datos denominados “Clientes”, “Usuarios Mkt”, “Postulantes” y “Quejas y Reclamos” ante la Dirección General de Protección de Datos Personales. Específicamente, los datos recopilados para el Libro de Reclamaciones se almacenarán en el banco de datos denominado “Quejas y Reclamos” N° 19124 por un plazo indeterminado, con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.

3. ¿Por qué procesamos tus datos y con qué finalidad?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de nuestros clientes. La información recopilada se utiliza de manera lícita exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, validar, cobrar y coordinar la entrega y el envío de tus pedidos de alimentos y productos para mascotas en virtud del contrato de consumo suscrito con MiPet.
• Establecer canales de comunicación directa para la atención de consultas, preguntas, quejas, reclamos o soporte postventa a través de nuestro canal de WhatsApp para confirmar su titularidad.
• Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de MiPet, siempre que contemos con tu consentimiento expreso mediante los checkboxes implementados.
• Obtener información de fuentes de acceso público y privadas para fines de perfilamiento y estadísticas históricas.
• Participar en el proceso de reclutamiento para las plazas disponibles de la empresa y realizar los exámenes necesarios proporcionales al cargo al que aspira.
• Llevar un registro de las personas que presentan reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones con el propósito de dar respuesta legal en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

4. ¿Quién tiene acceso a su información?

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios necesarios para mejorar nuestras actividades (como pasarelas de pago integradas, proveedores de hosting, agencias de courier logístico y herramientas de marketing). En estos casos, se garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas y que se mantenga confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

Nuestra web puede contener enlaces a otras plataformas que no son de nuestra propiedad. Por favor, ten en cuenta que MiPet no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos leer detenidamente las declaraciones de privacidad de cada página externa.

5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular (Derechos ARCO)?

MiPet reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten. Para ejercer sus derechos aludidos deberá presentar una solicitud al siguiente correo electrónico ventas@mipet.pe señalando como asunto “Derechos ARCO”. En caso considera que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

6. Divulgación Legal y Actualizaciones

MiPet no vende, alquila ni comparte las bases de datos de sus clientes para fines comerciales ajenos. Divulgaremos cualquier información que recopilemos únicamente si así lo requiere o lo permite la ley en el Perú, como para cumplir con una citación judicial o cuando creamos de buena fe que la divulgación es estrictamente necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad, investigar casos de fraude o responder a una solicitud gubernamental expresa.

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, MiPet podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad de forma periódica. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.